Centralize canais, equipe, follow-ups e IA em uma operação que mostra quem precisa agir agora — sem perder o contexto do cliente.
Sete tipos de canal em uma única operação
Por que o Elo
Conheça os diferenciais que conectam atendimento, vendas, gestão e automação em uma única operação.
Diferencial 1 de 6
Omnichannel de verdade
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, SMS e Webchat chegam à mesma Inbox, preservando o contexto do cliente e a responsabilidade da equipe.
Histórico e responsável preservados
Histórico e responsável preservados
Histórico e responsável preservados
Uma operação, não só uma caixa de mensagens
O Elo aproxima quem atende de quem gerencia. A conversa mantém o contexto; a gestão enxerga o que está esperando, quem precisa agir e onde o funil avançou.
Novo contato
Quero entender as opções
WhatsAppRetorno comercial
Proposta recebida
InstagramAgendamento
Podemos confirmar amanhã?
WebchatNovo contato
Em atendimento · Comercial
Qualificar o interesse e agendar um follow-up para apresentação.
Ação agora
Follow-up
próximo passo visível
Responsável
autoria preservada
SLA
prioridade operacional
Gestão com evidência
Demanda, capacidade, funil e atividade em uma leitura operacional.
O Elo usa as conversas autorizadas para apoiar quem atende, desenvolver quem vende e mostrar ao administrador o que ainda exige ação — com acesso por perfil, contexto verificável e revisão humana.
Copiloto Executivo
Ao executar a análise, o administrador descobre o que o cliente pediu, o que a empresa respondeu, qual informação ainda não chegou até ele e o que precisa acontecer agora.
As conclusões trazem as conversas e evidências disponíveis para revisão. Confiança baixa pede revisão, e o Copiloto não envia mensagens automaticamente.
Tutor Comercial
Score explicável, pontos fortes e plano de prática a partir de amostras comerciais. O agente vê os próprios dados; a liderança autorizada acompanha sua equipe.
Inteligência comercial
Acompanhe volume diário, comparação com o período anterior, origem, funil e primeira resposta. A classificação separa oportunidades de conversas internas e operacionais, com revisão humana.
Uma inteligência diferente para cada nível da operação.
Assistência para atender, orientação para evoluir e evidências para decidir — sem misturar permissões ou substituir o julgamento humano.
Defina o expediente por departamento e escolha o que acontece com cada nova mensagem. A conversa fica registrada para a equipe retomar; quando configurado em canal compatível, o plantão também pode enviar uma resposta automática ou acionar um fluxo personalizado.
A mensagem entra na Inbox, preserva o contexto e fica visível para a equipe retomar.
Nos canais compatíveis, envie uma resposta automática alinhando expectativa e próximo contato.
Quando habilitado, encaminhe o atendimento para executar o plantão personalizado da sua operação.
Exemplo de política · Comercial
Expediente
09:00–18:00
Segunda a sexta
O Elo reconhece o horário e aplica a política escolhida.
Conversa preservada na Inbox
Histórico e origem continuam juntos.
Cliente orientado
Resposta automática quando configurada.
Retomada no próximo horário útil
Follow-up opcional sem depender da memória.
Ao voltar, a equipe encontra o contato, a conversa e a próxima ação no mesmo fluxo — sem depender de disponibilidade humana 24 horas.
A equipe Omnitheus pode mapear sua rotina, conectar os sistemas autorizados e desenvolver um fluxo sob medida para transformar pedidos recorrentes em jornadas claras, rastreáveis e integradas ao atendimento.
Da regra ao resultado
Nós desenhamos com a sua operação.
Gatilhos, validações, decisões, integrações e retornos ao cliente são organizados etapa por etapa. Cada projeto passa por definição de escopo, acesso autorizado, homologação e acompanhamento.
Financeiro
O cliente solicita pelo canal habitual e recebe o documento certo sem depender de buscas manuais entre sistemas.
Agenda
Disponibilidade, criação do compromisso e confirmação ao cliente acontecem em uma única jornada.
Atendimento
A solicitação é classificada e segue para a equipe certa com prioridade, contexto e próxima ação definidos.
Comercial
Dados coletados no atendimento podem alimentar cadastros, oportunidades e etapas sem digitação duplicada.
Documentos
Arquivos recebidos entram em uma esteira de conferência, atualização de status e aviso do que ainda falta.
Relacionamento
Retornos podem acontecer no momento certo, respeitando o estágio do cliente e as regras da operação.
Tem um processo repetitivo que ainda depende de copiar, colar e conferir?
Mostre a jornada para a Omnitheus. Nós avaliamos as integrações, os pontos de decisão e onde a equipe precisa permanecer no controle.
Feito para jornadas consultivas
Operações que conversam antes de vender precisam preservar histórico, compromisso e responsabilidade. É aí que o Elo conecta atendimento e comercial.
Centralize conversas, documentos, propostas e retornos sem perder o timing comercial.
Organize interessados, responsáveis e próximos passos ao longo de uma jornada com vários contatos.
Conduza dúvidas, agendamentos e pós-atendimento com contexto compartilhado e acesso controlado.
Conecte atendimento e vendas em uma rotina clara, mensurável e pronta para crescer com a equipe.
Do primeiro acesso à operação
O cadastro prepara empresa, administrador e estrutura inicial. Depois, você conecta canais, organiza a equipe e passa a acompanhar a rotina em uma única plataforma.
Configure a empresa e o primeiro administrador em um único fluxo.
Comece pelo WhatsApp ou pelo canal mais relevante para sua operação.
Defina departamentos, perfis, responsáveis e regras de acesso.
Use indicadores, funil, auditoria e automações disponíveis no plano.
Sua franquia inicial cobre a operação essencial. Quando o uso crescer, você acompanha o consumo e paga apenas pelos excedentes contratados.
Crescimento mensurável
Sem bloquear sua operação
Antes de começar
Transparência sobre canais, IA, gestão e contratação antes de você criar a conta.
Ambiente multiempresa, permissões granulares, sessões via cookie HttpOnly e auditoria das ações relevantes.
WhatsApp via Evolution API ou Cloud API, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Webchat, E-mail e SMS. Cada canal conectado chega à mesma Inbox com contexto e responsável.
Você configura dias, horários e fuso por departamento. Fora do expediente, o Elo pode capturar a conversa para a fila, enviar uma resposta automática nos canais compatíveis ou acionar um fluxo personalizado quando estiver habilitado. Também é possível criar um follow-up para o próximo horário útil.
A Alice pode sugerir respostas ou atuar no modo configurado por instância. O Tutor Comercial transforma amostras de conversas comerciais em orientação explicável, enquanto o Copiloto Executivo organiza pendências e evidências para revisão do administrador. O acesso respeita o perfil de cada usuário e decisões relevantes continuam humanas.
Sim. É possível definir perfis, permissões, departamentos, responsáveis, presença, transferências e pedidos de apoio sem misturar dados entre empresas.
Dashboards, alertas de SLA, primeira resposta, follow-ups, funil, carga operacional, auditoria e relatório de engajamento ajudam a identificar o que precisa de ação.
Não há cobrança no cadastro. Você usa o período gratuito e, ao final, a mensalidade começa pelo método escolhido. Se cancelar durante o trial, a primeira cobrança não é gerada. Depois do trial, o cancelamento encerra a renovação ao fim do ciclo vigente; cobranças já emitidas continuam devidas.
Sua operação em uma única direção
Centralize canais, equipe, leads e decisões em uma rotina comercial mais clara.