Governança operacional
Investigue ações sem transformar atividade em julgamento.
Use os eventos de auditoria e os indicadores de engajamento com escopo, período e contexto explícitos.
Antes de começar: auditoria pode expor ações e metadados sensíveis. Engajamento mede atividade registrada, não qualidade, intenção ou desempenho individual completo.
Roteiro operacional
Do evento técnico à leitura responsável
Escolha a aba adequada, reduza o escopo e preserve a diferença entre evidência e interpretação.
- Passo 1Passo 1
Escolha a aba certa
Use Eventos para rastrear ações e Engajamento por usuário para consultar atividade agregada, conforme sua permissão.
Permissão para uma visão não implica acesso automático à outra.
- Passo 2Passo 2
Delimite a investigação
Aplique busca, categoria, datas, ator e a opção de eventos técnicos quando necessário.
Comece pelo menor período que responda à pergunta e amplie de forma controlada.
- Passo 3Passo 3
Leia o evento completo
Confira horário, ator, categoria, ação e metadados disponíveis antes de relacionar eventos.
Correlação temporal ajuda a investigar, mas sozinha não prova causalidade ou intenção.
- Passo 4Passo 4
Interprete engajamento com contexto
Compare atividade ao papel, escala, canal e período; ausência de ação registrada pode ter causas operacionais.
Não publique ranking nem derive decisão de RH somente desta tela.
- Passo 5Passo 5
Diferencie vazio de erro
Se a tela não carregar, registre a falha. Resultado vazio só é válido quando a consulta conclui sem erro no recorte informado.
Nunca converta erro de carregamento em zero eventos ou zero atividade.
Critério de conclusão
Conclua quando conseguir confirmar estes pontos.
Se algo não funcionar
Investigue antes de alterar dados.
Não vejo uma das abas
Confirme as permissões de auditoria e engajamento do perfil. Não peça exportação ou captura a alguém fora do escopo para contornar a restrição.
Nenhum evento foi encontrado
Limpe busca e categoria, amplie o período e confira o fuso. Se houver erro de consulta, trate como indisponibilidade, não como zero.
Os números parecem baixos
Verifique o período, o papel do usuário e quais ações geram eventos. O indicador não cobre todo trabalho humano fora da plataforma.
Auditoria exige contexto.
Preserve o recorte e use evidências para investigar, não para concluir além do que a tela comprova.